En ITS de México le ofrecemos servicio integral de mantenimiento a hardware para todos sus equipos sin importar la marca. Son servicios flexibles; diseñados y pensados de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Tenemos tres objetivos primordiales:
Los niveles de servicio se consideran en base a la afectación del negocio. |
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Descripción |
Severidad |
Tiempo máximo solución |
| 100% Operación afectada | 1 |
12 - 36 horas |
| 75% Operación afectada | 2 |
6 - 12 horas |
| 50% Operación afectada | 3 |
3 - 6 horas |
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Tipo de servicio |
Ventana de servicio |
| Básico | De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs (5x9) |
| Básico plus | De Lunes a Viernes de 07:00 a 22:00 hrs (5x15) |
| Estándar | De Lunes a Domingo de 07:00 a 22:00 hrs (7x15) |
| Extendido | De Lunes a Domingo las 24 hrs (7x24) |
| Extendido plus | De Lunes a Domingo las 24 hrs (7x24) con 4 hrs de solución |
El cliente es quien mejor conoce su ambiente, en ITS de México aportamos experiencia, herramientas, procesos y el servicio que usted necesite, donde lo necesite En ITS de México tenemos la capacitación técnica para brindar estos servicios de acuerdo a las necesidades particulares de cada uno de nuestros clientes. |
ITS INFORMATION TECHNOLOGY SECURE DE MEXICO S.A. DE C.V.
area.comercial@its-mexico.com.mx
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CIUDAD DE MEXICO
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VERACRUZ, VER.
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